QFP
- QFP : Questions Fréquemment Posées
- Comment nous pouvons vous aider ?
- Trouvez les questions les plus fréquemment posées ici.
- Quand ma demande me parviendra-t-elle ?
- En fonction de la compagnie d'expédition choisie et du responsable de la livraison, nous disposons d'un groupe de responsables de l'expédition basés dans les grandes villes. Il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
- Effectuez-vous des livraisons en dehors du pays ?
- Actuellement, les compagnies d'expédition avec lesquelles nous travaillons ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison en dehors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
- Que faire si j'ai un produit défectueux ?
- Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut sur le produit et si le retour est accepté, le coût d'expédition de la compagnie est calculé, et les frais de port sont remboursés au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
- Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?
- Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités, et il existe une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour vous renseigner sur les quantités."
